RIKS support
Veelgestelde vragen
Hier vind je de belangrijkste informatie over onze digitale tools, levering, gebruik, betalingen en contact.
RIKS biedt praktische digitale tools voor ondernemers. Denk aan downloads, templates, documenten en andere direct bruikbare bestanden die je helpen om meer overzicht, rust en grip te krijgen op je onderneming.
De tools zijn gemaakt voor ondernemers die snel en duidelijk verder willen, zonder ingewikkelde trajecten. Of je nu net bent gestart of al langer onderneemt: de producten zijn bedoeld om je direct bruikbare ondersteuning te geven.
Na betaling ontvang je direct een bevestigingsmail met daarin de downloadlink naar jouw digitale product. Zie je niets binnenkomen, controleer dan ook even je ongewenste e-mail of spammap.
Na een succesvolle betaling ontvang je direct een bevestigingsmail met daarin de downloadlink naar jouw digitale product. Je kunt het bestand vervolgens downloaden, opslaan en blijvend gebruiken. Er is geen abonnement en er zijn geen terugkerende kosten.
Nee. RIKS verkoopt digitale producten. Er is dus geen fysieke verzending en je hoeft niet te wachten op een pakket. Na betaling ontvang je direct een bevestigingsmail met daarin de downloadlink naar jouw digitale product.
Nee. Omdat het om digitale bestanden gaat en je de downloadlink direct na betaling per bevestigingsmail ontvangt, kunnen artikelen niet worden geretourneerd. Een bestand kan na levering worden opgeslagen of gekopieerd en is daarom niet terug te nemen zoals een fysiek product.
Nee, er is geen geld-terug-garantie. Zodra een digitaal product is gekocht en geleverd, is terugbetaling niet mogelijk.
Nee, annuleren of omruilen is bij digitale producten in principe niet mogelijk zodra de betaling is afgerond en de downloadlink per bevestigingsmail is geleverd. Controleer daarom altijd goed de productinformatie voordat je bestelt.
Nee. Je aankoop is bedoeld voor eigen gebruik binnen de voorwaarden van RIKS. Het doorsturen, kopiëren, doorverkopen of verspreiden van bestanden zonder toestemming is niet toegestaan.
Dan kun je gewoon contact opnemen. RIKS denkt graag met je mee als je twijfelt welk product het beste bij jouw situatie past.
Controleer eerst je spammap of ongewenste e-mail. Kun je je bevestigingsmail daar ook niet vinden, neem dan contact op via riks@zakelijkeondersteuning.com zodat je verder geholpen kunt worden.
Berichten worden persoonlijk beantwoord, meestal binnen één werkdag. Je kunt contact opnemen via riks@zakelijkeondersteuning.com.
Voor vragen kun je mailen naar riks@zakelijkeondersteuning.com. Het KvK-nummer is 91979439 en het BTW-nummer is NL004928742B77.
Je kunt altijd een bericht sturen. De reguliere openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00. In het weekend is RIKS gesloten.
Ja. Gegevens die je deelt, worden vertrouwelijk behandeld en alleen gebruikt om je vraag te beantwoorden of je verder te helpen.